Delen
Bij de Kankerlijn kun je als (ex-)patiënt of naaste terecht voor een luisterend oor, deskundig advies of een bemoedigend gesprek. Elke werkdag staat er een team klaar om je te helpen, via telefoon, e-mail, chat en sinds kort ook videobellen.
1. Taboes doen sneuvelen
De voorloper van de Kankerlijn is ouder dan Kom op tegen Kanker zelf. In 1984 startte het Belgisch Werk tegen Kanker met een telefonische hulplijn. Rond kanker hing er toen nog een groot taboe. Artsen gaven weinig informatie, bijwerkingen van behandelingen waren zwaar en er was geen aandacht voor psychisch lijden.
2. Problemen signaleren
Gaandeweg verschoof de focus van medische informatie naar psychosociale en juridische aspecten van kanker. Vandaag is de Kankerlijn ook een meldpunt. Patiënten en naasten signaleren met welke problemen ze geconfronteerd worden. Zo kan Kom op tegen Kanker nog beter voor hun belangen opkomen.
3. In team
De medewerkers van de Kankerlijn werken van thuis uit of op het hoofdkantoor in Brussel. Een team vrijwilligers biedt ondersteuning bij telefonische contacten en chatgesprekken. Kom op tegen Kanker zorgt voor de interne opleiding.
4. (Bijna) allemaal digitaal
Sinds 2003 is de Kankerlijn ook per mail bereikbaar. In 2013 kreeg de Kankerlijn voor het eerst meer digitale contacten dan telefoons te verwerken. Ondertussen verlopen de meeste gesprekken via digitale weg - in 2024 telden we 804 mails, 896 ingevulde webformulieren en 191 chats, tegenover 975 telefoons ... en één brief.
5. Elke dag chatten
De chathulp van de Kankerlijn, een extra kanaal om nog meer mensen te bereiken die met vragen of problemen zitten, is actief sinds maart 2018. Vandaag is de chat elke werkdag bemand en bereikbaar tijdens de kantooruren.
6. Face to face
Net voor de zomer voegde de Kankerlijn videobellen op afspraak aan het aanbod toe. Zo kan iedereen, face to face, een gesprek voeren met een professionele medewerker die luistert, adviseert of mee naar antwoorden zoekt. Een moment inboeken kan hier.
Contacteer de Kankerlijn
- Bellen: Bel de Kankerlijn gratis op werkdagen, van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur, op het nummer 0800 35 445.
- Mailen: Stuur een bericht naar de Kankerlijn. Binnen de drie dagen krijg je antwoord.
- Chatten: De chat is open op werkdagen van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur. Op woensdag is er ook iemand beschikbaar van 19.30 tot 22.30 uur.
- Videobellen: Boek je online afspraak voor een persoonlijke babbel. Een videogesprek inplannen kan op werkdagen, van 10 tot 12 uur en van 13 tot 16 uur.
Thema's:
Psychosociaal
