Vragen of hulp nodig?
Heb je een vraag? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen om snel het antwoord te vinden.
Staat je vraag er niet tussen, dan kun je het contactformulier invullen. We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk.
Zoek
Jouw gegevens bij Kom op tegen Kanker
Wil je geen of minder brieven van ons ontvangen? Laat het ons zeker weten via info@komoptegenkanker.be of 02227 69 69. Als ontvanger beslis je zelf hoe vaak je onze brieven wil ontvangen: 1, 2, 3 of 6 keer per jaar, of helemaal niet. Je kan op elk moment je voorkeur wijzigen.
Sowieso zijn we wel verplicht om elk jaar een fiscaal attest op te sturen als je ons gesteund hebt voor minstens 40 euro aan giften.
Geef bij een adreswijziging zowel je oude als nieuwe adres door via info@komoptegenkanker.be of 02227 69 69. Het is belangrijk dat je ook je oude adres vermeldt, anders kunnen we het adres niet wijzigen.
Giften en fiscale attesten
Wil je je maandelijkse storting tijdelijk/definitief stopzetten (of het bedrag wijzigen)? Stuur een mail naar giftenverwerking@komoptegenkanker.be of bel 02 227 69 69. Vermeld je naam, adres en rekeningnummer.
Je kan heel eenvoudig een kopie van je fiscaal attest krijgen door een mailtje te sturen naar info@komoptegenkanker.be of te bellen naar 02 227 69 69.
Om je gift automatisch in Tax-on-web te zien, moet Kom op tegen Kanker enkele gegevens van je kennen: je voornaam, naam, adres en – sinds 1 januari 2024 – ook je rijksregisternummer.
Doe je een gift via een vennootschap of andere rechtspersoon? Dan hebben we het ondernemingsnummer nodig.
We bezorgen alle beschikbare gegevens voor fiscale attesten aan de FOD Financiën. Het ministerie koppelt die aan de gegevens in zijn eigen databank om je aangifte vooraf in te vullen.
Een gift verschijnt alleen automatisch in Tax-on-web wanneer de gegevens bij de FOD Financiën exact overeenkomen met de gegevens die wij ontvangen via de bank.
Een klein verschil is al genoeg om de automatische koppeling te verhinderen. Bijvoorbeeld: je bent bij ons gekend als ‘Theo’, maar in het rijksregister als ‘Theofiel’.
Zie je je gift niet in je aangifte? Vul dan het bedrag zelf in.
Bezorg ons zo snel mogelijk de juiste gegevens via info@komoptegenkanker.be of 02 227 69 69.
Met een fiscaal attest heb je recht op een fiscaal voordeel. Wij ontvangen nog altijd 100% van je gift, maar je betaalt zelf slechts een deel. De belastingvermindering bedraagt 30% van het bedrag dat je hebt gegeven. Heb je bijvoorbeeld een gift gedaan van 40 euro, dan krijg je daarvan 12 euro terug via de belastingen.
Je hebt recht op een fiscaal attest als aan volgende vier voorwaarden is voldaan:
- Rechtstreeks
Je stort je gift rechtstreeks van jouw rekening op een van de rekeningen van Kom op tegen Kanker. Je vermeldt daarbij als mededeling ‘gift’, een andere vrije mededeling (bijv. n.a.v. een gebeurtenis) of de code op een brief die je van ons gekregen hebt. - Geen tegenprestatie
Je ontvangt geen tegenprestatie voor jouw gift. Voorbeelden van een tegenprestatie: deelname aan een activiteit of tombola, toegang tot een concert of gebouw, levering van een goed of dienst of promotionele aandacht. - Alleen van jou
Het gestorte bedrag komt alleen van jou en vertegenwoordigt dus niet de opbrengst van een collectieve geldinzameling. - Minimaal 40 euro per jaar
Je gift moet minimaal 40 euro per jaar bedragen. Het totaalbedrag kan samengesteld zijn uit verschillende giften, zolang ze maar in hetzelfde kalenderjaar gestort werden.
Opbrengsten van acties geven geen recht op een fiscaal attest.
| WEL recht op een fiscaal attest: voorbeelden | GEEN recht op een fiscaal attest: voorbeelden |
|---|---|
| Ik doe als actievoerder zelf een gift. Ik stort rechtstreeks geld van mijn rekening naar de rekening van Kom op tegen Kanker. | Ik stort geld via een pagina van de 1000 km en mag gratis gaan eten. Ik krijg geen attest, want ik krijg een maaltijd in ruil. |
| Ik steun een initiatief van een andere actievoerder met een gift. Ik stort via de pagina of code van dat initiatief rechtstreeks geld van mijn rekening op de rekening van Kom op tegen Kanker. | Ik verkoop een kist wijn, maar vraag de koper om rechtstreeks aan Kom op tegen Kanker te storten met de vermelding 'gift'. De koper krijgt geen fiscaal attest, want het gaat hier niet over een gift maar over de verkoop van een kist wijn. |
| Ik vraag voor mijn verjaardag of een andere gelegenheid om geen geschenk te krijgen, maar om te storten op de rekening van Kom op tegen Kanker. Wie stort (online of via een overschrijving) krijgt een fiscaal attest. | Ik koop een schilderij op een event en betaal via een storting aan Kom op tegen Kanker. Ik krijg geen attest, want ik krijg een schilderij in ruil. |
| Ik verkoop pralines op een event en stort het geld door naar Kom op tegen Kanker. Ik krijg geen attest, want het geld komt niet van mij. | |
| Ik leg met een aantal vrienden samen, en stort het ingezamelde bedrag van mijn rekening op de rekening van Kom op tegen Kanker. Ik krijg geen attest, want het geld komt niet alleen van mij. |
Je ontvangt je fiscaal attest in het eerste kwartaal van het volgende jaar. Dat geldt ook voor bedrijven. Alle giften in een bepaald kalenderjaar worden opgenomen in het fiscaal attest van het volgende jaar.
Wanneer we jouw aanvraag ontvangen, starten we de domiciliëring zo snel mogelijk op. Je krijgt hiervan steeds een bevestiging via e-mail of via een brief als we jou via e-mail niet kunnen bereiken.
Je kunt je gift overschrijven op ons bankrekeningnummer IBAN BE03 4886 6666 6684 (BIC KREDBEBB). (Ook BE82 4300 3000 0168 is een geldig rekeningnummer.) Of je kunt hier lekker gemakkelijk een gift doen online.
Stort je geld dat je inzamelde met een actie? Vermeld onder vrije mededeling van je overschrijving dan het woord actiegeld én het actienummer van je actie.
Wil je een gift doen om een actie te steunen? Vermeld onder vrije mededeling van je overschrijving dan het woord gift én het actienummer van de actie die je wilt steunen.
Acties voor Kom op tegen Kanker
Actiegeld is de opbrengst van je actie of inzameling, waarbij het geld niet (enkel) van jou afkomstig is. Hoe je dat geld stort, hangt af van het type actie:
- Inzamelacties die je zelf organiseert
Je kan het actiegeld storten via je eigen actiepagina. Daar vind je in een geel kader de knop ‘Steun deze actie’. - Acties georganiseerd door Kom op tegen Kanker (zoals de 100km-run, de 1000 km of Plantjesweekend)
De teamverantwoordelijke kan het actiegeld storten via de beheerpagina: ga naar ‘geldzaken’ en klik op ‘Stort voor je eigen team’. - Voor eender welke actie
Via de knop ‘Geef nu’ (zie bovenaan rechts) kan je ook actiegeld storten. Dan kom je op de algemene geefpagina terecht. Daar krijg je al snel de vraag ‘Heb je dit bedrag ingezameld via een actie of inzameling?’. Vink daar ‘Ja’ aan, en duid aan of je actie al geregistreerd is of niet. Via de verdere stappen kan je dan je storting doen.
Zo komt je bijdrage meteen op de juiste plek terecht en wordt ze gelinkt aan de juiste actie. Let op: deze bedragen geven geen recht op een fiscaal attest.
Door zelf een actie te organiseren zamel je geld in op de manier die het best bij je past. Vind een eenvoudig stappenplan en inspiratie op onze website.
Nadat je je actie hebt geregistreerd, contacteren we jou om samen je actie te bespreken. Eens je actie is goedgekeurd, krijg je een officieel actienummer en attest. Via onze website en Instagramstories helpen we mee promotie te voeren voor je actie.
Je kan de hele tijd rekenen op de steun van een van onze districtscoördinatoren. Hij of zij overlegt met jou hoe je je actie het best aanpakt en bezorgt je een heleboel tips. Succes en alvast heel erg bedankt!
Wanneer je een story/verhaal post over de actie post op je eigen Instagram of Facebook, tag ons dan zeker. Dan bekijken we wat we kunnen doen. Graag geven we je ook deze andere tips mee om je actie in de kijker te zetten.
Als je erkend wordt als officiële actievoerder, krijg je een attest. Met dit attest heb je het recht om een actie te organiseren ten voordele van Kom op tegen Kanker. Hierop staat een actienummer dat moet vermeld worden bij elke overschrijving. Een actienummer bestaat uit negen cijfers. De eerste drie cijfers zijn een vaste code die verwijst naar een type actie (Plantjesweekend, 1000 km, losse actie ...). De laatste zes cijfers vormen jouw uniek deel.
Gebruikerszone
Klik rechtsboven op de knop ‘Aanmelden’. Je komt nu terecht in de gebruikerszone.
Om in te loggen heb je eerst een account nodig.
Heb je reeds een account? Dan kun je je eenvoudig aanmelden door te klikken op de knop ‘Inloggen’ en vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
Heb je nog geen login? Dan kun je die aanmaken door te klikken op de knop “Account aanmaken”. We vragen je dan om een e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
Als je e-mailadres reeds bij ons gekend is, ontvang je van ons een mailtje met de vraag om je e-mailadres te bevestigen binnen de 24 uur. Dat kan door op de link te klikken die je in de mail vindt. Je wordt dan ook gevraagd om je adres en telefoonnummer in te voeren.
Indien je e-mailadres nog niet bij ons gekend is, wordt meteen je adres en telefoonnummer gevraagd. In een mail vragen we vervolgens om je account te verifiëren. Eens dat gebeurd is, kun je je inloggen op onze gebruikerszone. Welkom!
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Profielgegevens”. Daar kun je zaken als je adres, telefoonnummer en e-mailadres wijzigen.
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Account”. Daar kun je je wachtwoord wijzigen. Let op! Je zal gevraagd worden om dit nieuwe wachtwoord te bevestigen. Dat kan door te klikken op de link die je vindt in de mail die we je toesturen na de wachtwoordwijziging.
Je zult een nieuw account moeten aanmaken op onze gebruikerszone, maar je kunt er wel voor kiezen om hetzelfde e-mailadres (en eventueel hetzelfde wachtwoord) te gebruiken.
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Privacyvoorkeuren”. Daar kun je aangeven of en welke nieuwsbrieven je (niet) wenst te ontvangen.
Helaas kan dat momenteel nog niet, maar we werken eraan om dit binnenkort voor jullie mogelijk te maken.
Helaas kan dat momenteel nog niet, maar we werken eraan om dit binnenkort voor jullie mogelijk te maken. In de toekomst zul je via de gebruikerszone ook toegang krijgen tot je persoonlijke pagina’s voor de volgende edities van het Plantjesweekend en onze sportieve evenementen zoals de 100km-run en de 1000 km. We geven je een seintje wanneer het zo ver is. Voorlopig beheer je je deelname aan die acties nog via de bestaande accounts.
Ja, dat kan. Log in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Account”. Daar kun je je e-mailadres wijzigen.
Nee, dat kan je niet zelf. Contacteer ons hiervoor via info@komoptegenkanker.be. Wees dus bij het aanmaken van een account alert en voer hier je officiële naam in (geen roepnaam) zodat deze gegevens ook correct op officiële documenten zoals een fiscaal attest verschijnen.
Werd je vraag niet beantwoord op deze pagina met veelgestelde vragen? Klik dan op “hulp nodig” rechts onderaan in de gebruikerszone en vul het contactformulier in. Je kunt ook rechtstreeks mailen naar info@komoptegenkanker.be. Vermeld hierbij zoveel mogelijk informatie (heb je reeds een login, welke browser gebruik je, wat zijn je contactgegevens, …).
Op deze persoonlijke pagina kun je al jouw interacties met Kom op tegen Kanker veilig en eenvoudig beheren. Je kunt je fiscale attesten raadplegen, je contactgegevens wijzigen en je communicatievoorkeuren aangeven.
Je aparte loginpagina’s van onze verschillende evenementen zullen gaandeweg allemaal samenkomen op deze ene centrale plek. In de toekomst zul je je via de gebruikerszone ook kunnen opgeven als vrijwilliger, en je abonnementen op onze magazines beheren.
Magazines Leven en Komop
Suggesties, vragen, ideeën … voor het magazine Komop, zijn welkom via redactie.komop@komoptegenkanker.be.
Suggesties, vragen, ideeën … voor het magazine Leven, zijn welkom bij griet.vandewalle@komoptegenkanker.be.
Bedankt voor je interesse in ons driemaandelijks magazine. Bij alle vrijwilligers, vaste medewerkers en titularissen van actiecomités van Kom op tegen Kanker valt het automatisch in de brievenbus.
Help je als niet-titularis mee met een actiecomité en wil je ook graag 'Komop' ontvangen? Vraag dan online een gratis abonnement aan. Doorblader op die pagina ook alle vorige edities.
Bedankt voor je interesse in ons driemaandelijks magazine voor mensen die kanker (gehad) hebben en mensen uit hun omgeving. Vraag heel simpel online een gratis abonnement aan.
Alle verhalen uit ‘Leven’ zijn ook te lezen op onze patiënteninformatiewebsite allesoverkanker.be.
Financiële steun ontvangen als patiënt
Wie het financieel moeilijk krijgt door kanker, kan steun aanvragen bij ons Kankerfonds. Dat doe je via de sociaal werker van je ziekenfonds, ziekenhuis of OCMW/Sociaal Huis. Het Kankerfonds helpt mensen met kanker die ondanks de wettelijke sociale voorzieningen toch nog hoge zorgkosten overhouden in verhouding tot hun inkomen. Meer info over het Kankerfonds.
Financiële steun voor een project, onderzoek of organisatie
Heb je een sterk idee voor een (zorg)project of onderzoek dat meehelpt aan minder kanker, meer genezing en/of de beste zorg? Kom op tegen Kanker kan je helpen om het te realiseren. Lees meer
Kanker
Heb je vragen over kanker? Ben je op zoek naar deskundig advies? Of kan je een luisterend oor of bemoedigende babbel gebruiken? Contacteer dan gratis onze Kankerlijn via 0800 35 445 (elke werkdag van 9 tot 12u en van 13 tot 17u), via chat, via mail of via het webformulier.
Op allesoverkanker.be vind je alle mogelijke informatie over kanker (medisch, psychosociaal, lotgenotencontact, activiteiten ...), gecheckt door specialisten.
Nalaten aan Kom op tegen Kanker
Als je een deel van je erfenis wilt schenken aan Kom op tegen Kanker, dan is het noodzakelijk dat je een testament opmaakt. Zonder testament gelden immers de wettelijke erfrechtregels. Je kunt Kom op tegen Kanker op verschillende manieren opnemen in je testament. Lees meer over nalaten aan Kom op tegen Kanker.
Er zijn geen beperkingen op wat je kunt schenken aan het goede doel. Zowel roerende (geld, effecten, goudstukken, kunstwerken …) als onroerende goederen (gronden, huizen, appartementen …) komen in aanmerking. Onze dienst Schenkingen & Legaten zorgt ervoor dat alle schenkingen zo goed mogelijk te gelde worden gemaakt, zodat we de opbrengst kunnen investeren in kankeronderzoek, preventie, zorg, beleidsbeïnvloeding en informatie. Lees meer over nalaten aan Kom op tegen Kanker.
De organisatie Kom op tegen Kanker
Kom op tegen Kanker financiert klinisch en translationeel onderzoek. Bij translationeel onderzoek kan het gebruik van proefdieren noodzakelijk zijn om nieuwe behandelingen veilig te testen voordat ze bij mensen met kanker worden toegepast.
Elk project wordt streng beoordeeld door de ethische commissies van de universiteiten, die controleren of het onderzoek wetenschappelijk verantwoord is en het dierenwelzijn gewaarborgd wordt. Onderzoekers moeten bovendien aantonen dat ze alle mogelijke inspanningen doen om proefdieronderzoek te vermijden. Dat kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van celculturen, computermodellen of andere innovatieve methoden.
Iedere euro die Kom op tegen Kanker uitgeeft, wordt zorgvuldig gecontroleerd door de raad van bestuur, een interne en een externe audit. Actievoerders, vrijwilligers, patiënten en de VRT (die ons heel veel steunt) zetelen mee in onze beleidsorganen om 100 % transparantie te garanderen. Elke donateur en actievoerder mag er gerust in zijn dat we ons budget zorgvuldig, goed en in eer en geweten besteden. Dat zijn we al onze stakeholders verplicht en is ook noodzakelijk om sneller onze droom - een wereld waarin we geen geliefden meer verliezen aan kanker - te bereiken. Vind hier meer informatie over hoe Kom op tegen Kanker zijn budget besteedt.
Nee, de Vlaamse overheid organiseert de bevolkingsonderzoeken. Lees er meer over op bevolkingsonderzoek.be.
Kom op tegen Kanker informeert wel over de voor- en nadelen van vroegtijdige opsporing. Zo kunnen mensen goed geïnformeerd beslissen of ze deelnemen aan bevolkingsonderzoek of niet.
Kom op tegen Kanker financiert in de eerste plaats onderzoek, en meer bepaald onderzoek naar het beter voorkomen, opsporen en behandelen van kanker. Dat doen we dus niet zelf. En daarnaast financieren we ook psychosociale projecten.
Wat we wél zelf doen, is onderzoeken hoe de zorg voor kankerpatiënten en hun naasten beter kan. Via onder meer meldcampagnes doen we kwalitatief onderzoek naar noden, knelpunten en mogelijkheden voor betere zorg en preventie. Op basis daarvan doen we dan aanbevelingen met een oproep aan het beleid voor structurele veranderingen.
Enkele voorbeelden van thema’s waarrond we al gewerkt hebben: ziekenvervoer, bespreekbaarheid van seksualiteit na kanker, slechtnieuwsgesprekken, digitaal inclusieve zorg, schuldsaldoverzekeringen …
Kom op tegen Kanker is een onafhankelijke ngo en krijgt slechts zeer beperkte financiële steun van de overheid. We opereren 100% onafhankelijk. Voor onze inkomsten zijn we bijna volledig afhankelijk van giften, legaten en de opbrengst van acties.
Gelukkig kunnen we rekenen op de steun van duizenden Vlamingen. Zij helpen ons geld inzamelen om onze doelstellingen te realiseren.
Ontdek waar onze inkomsten precies vandaan komen in de pdf van ons impactverhaal onderaan deze pagina.
Kom op tegen Kanker gaat voor minder kanker, meer genezing en de beste zorg. Daarvoor besteden we het geld zorgvuldig in onderzoek, zorg, beleidsbeïnvloeding, preventie en informatie.
Van elke 10 euro die we ontvangen, gaat meer dan 8 euro rechtstreeks naar deze doelen. De rest investeren we in fondsenwerving en een sterke werking. Zo kunnen we nog meer geld inzamelen om zoveel mogelijk mensen te helpen.
Bekijk het overzicht van wat we samen het afgelopen jaar konden realiseren dankzij de steun van onze duizenden sympathisanten.
Wil je (klein)kind ook graag iets doen voor de strijd tegen kanker? Dat kan op volgende manieren:
- Neem deel aan het Plantjesweekend
Elk derde weekend van september trekken duizenden vrijwilligers de baan op om azalea's te verkopen. De opbrengst gaat naar steun- en zorgprojecten voor mensen met kanker en hun naasten. Wie weet heeft jouw zoon of dochter zin om enkele uurtjes mee plantjes te verkopen?
- Maak een tekening
Laat je zoon of dochter een tekening of knutselwerkje maken en geef dat af aan iemand met kanker. Die fleurt er zeker van op! Ken je zelf niemand met kanker? Dan kun je de tekening afgeven in een ziekenhuis voor de afdeling oncologie.
- Zamel centjes in
Moedig je zoon of dochter aan om de kok of kunstenaar in zich naar boven te halen. Bak samen wafels, maak een knutselwerkje of organiseer een feestje en zamel met de actie geld in voor Kom op tegen Kanker. Ontdek hoe je een actie organiseert.
- Praat over kanker in de klas
Vraag de leerkracht om de gratis educatieve pakketten te gebruiken. Die helpen om kanker bespreekbaar te maken in de klas. Of misschien kan je zoon of dochter zelf een spreekbeurt geven?
We financieren innoverend biomedisch onderzoek dat onvoldoende steun krijgt vanuit de overheid of industrie, o.a. omdat het commercieel niet interessant is.
De projecten die we financieren zijn van hoge kwaliteit en zorgen ervoor dat patiënten niet alleen langer, maar ook beter leven. Het gaat om zowel klinisch als translationeel (preklinisch) onderzoek. Een belangrijke voorwaarde voor financiering is dat patiënten direct betrokken zijn en centraal staan in het onderzoek.
Kom op tegen Kanker financiert onderzoeksprojecten en reikt ook beurzen uit aan jonge doctoraatsonderzoekers.
De financiering die we toekennen is geen blanco cheque. Aan elk project zijn doelstellingen, een planning en een budget verbonden. Die houdt Kom op tegen Kanker nauwgezet in het oog. Wordt daarvan afgeweken, dan kunnen we beslissen dat het project moet worden bijgestuurd of kunnen we een deel van het budget terugvorderen. Zo garandeert Kom op tegen Kanker dat het geld zinvol wordt besteed.
Waarover kan ik videobellen?
Nee, dat is niet mogelijk. Voor een correct antwoord op juridische vragen doen we beroep op de expertise van onze juridische dienst. We raden daarom aan om je juridische vraag per e-mail te stellen, zodat we deze op de juiste manier kunnen laten behandelen. Je kan ook steeds bijlagen doorsturen, deze worden steeds geanonimiseerd en vertrouwelijk behandeld. Let wel: het betreft een eerste advies om jou op weg te helpen met jouw vraag of probleem. We helpen jou graag met algemene informatie en ondersteuning over de stappen die je kunt ondernemen. Aangezien onze focus ligt op het versterken van basisinformatie en advies, kunnen we echter niet de rol van advocaat vervullen. Voor meer complexe juridische kwesties raden we aan om contact op te nemen met een advocaat voor verdere begeleiding.
Nee, dat is niet mogelijk. Medische vragen, zoals algemene informatie over behandelingen, bijwerkingen of klinische studies, worden voorgelegd aan het extern medisch team waarmee we samenwerken. We vragen daarom om medische vragen per e-mail te stellen: zo kunnen we jouw vraag op de juiste manier laten beantwoorden. Let wel: het betreft geen diagnosestelling of een tweede opinie, gezien er geen kennis is rond jouw medisch dossier.
Nee, dat is niet mogelijk. Vragen over preventie en vroegopsporing leggen we voor aan onze gespecialiseerde dienst. Daarom kunnen deze vragen het best per e-mail worden gesteld, zodat we een correct en volledig antwoord kunnen laten geven.
Nee, dat is niet mogelijk. Vragen over acties mogen worden gericht aan de dienst Support via support@komoptegenkanker.be. Vragen over giften mogen worden gericht aan de dienst Giftenverwerking via giftenverwerking@komoptegenkanker.be.
Tijdens het videogesprek kan je jouw zorgen, gevoelens of praktische vragen bespreken. Ook kan je problemen melden rond de kwaliteit van de zorg die je krijgt, revalidatie of reïntegratie na kanker. De kankerlijnmedewerker luistert naar jou en biedt ondersteuning en informatie op maat.
Concrete voorbeelden van zo’n onderwerpen zijn de emotionele impact van kanker op jou en jouw omgeving, vragen over nevenwerkingen van behandelingen en hoe je hiermee kan omgaan, vragen over nazorg, vragen over patiëntenrechten, praktische problemen zoals financiële hulp aanvragen of het vinden van een aanbod van thuiszorgorganisaties, steun en lotgenoten,...
Je kiest best voor een schriftelijk kanaal (mail, webformulier of chat) wanneer je medische vragen hebt over jouw behandeltraject, juridische vragen hebt rond verzekeringen, werk, studies of informatie wenst rond preventie en vroegopsporing. Deze vragen leggen we graag intern of extern voor aan experten ter zake.
Als je twijfelt of een videogesprek geschikt is voor jouw situatie, kan je het best een e-mail sturen naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. We bekijken je vraag of verhaal en laten je weten of een videogesprek mogelijk is of niet.
Wie helpt me bij videobellen en hoe werkt het?
Wanneer je een videogesprek inplant, kom je terecht bij de medewerkers van de Kankerlijn. Vanuit hun expertise proberen ze jou te ondersteunen waar nodig.
Als verdere opvolging nodig is na je videogesprek, bespreken we de praktische afspraken tijdens het gesprek. We sturen je de nodige informatie vervolgens per e-mail. De wachttijd hiervoor bedraagt maximaal 3 werkdagen.
Praktische afspraken rond videobellen
Nee, tijdens een videogesprek ga je ermee akkoord om niet anoniem te bellen. De camera van zowel de oproeper als beantwoorden worden ingeschakeld, zodat het gesprek in alle vertrouwen kan worden gevoerd.
Wil je liever anoniem bellen? Dat kan telefonisch via ons gratis nummer 0800 35 445.
Je kunt zelf een afspraak inplannen voor een videogesprek van 30 of 45 minuten, afhankelijk van jouw behoefte.
Nee, onze videogesprekken worden uitsluitend in het Nederlands gevoerd. Kom op tegen Kanker is een Vlaamse organisatie waarbij de mondelinge dienstverlening in het Nederlands plaatsvindt.
Wil je graag geholpen worden in een andere taal? Stuur ons dan een e-mail via kankerlijn@komoptegenkanker.be, dan bekijken we hoe we je verder kunnen ondersteunen.
Nee. Om je privacy te waarborgen worden gesprekken niet opgenomen. Je mag gerust notities maken tijdens het gesprek.
Voor een vlot gesprek en goede begeleiding is het mogelijk met maximaal twee actief betrokken deelnemers aan te sluiten bij het videogesprek. Dit helpt ons om iedereen de nodige aandacht en ondersteuning te bieden.
Door vooraf je leeftijd en het onderwerp van je gesprek aan te geven, kunnen wij ons als medewerkers beter voorbereiden op het gesprek. Dit stelt ons in staat om bijvoorbeeld relevante informatie alvast op te zoeken, zodat we je op maat kunnen helpen tijdens het videogesprek.
Het videogesprek wordt niet opgenomen, wel inhoudelijk geregistreerd. De registratie wordt zo anoniem mogelijk gehouden en de gegevens worden niet gedeeld zonder toestemming, tenzij er sprake is van een noodsituatie waarbij ingrijpen noodzakelijk is. Registratie helpt ons voor kwaliteitsbewaking en training, statistieken en rapportage en opvolging van gesprekken door verschillende Kankerlijnmedewerkers.
Technische vragen over videobellen
Als je je videogesprek wil annuleren of verplaatsen, kun je dit doen via de link in je bevestigingsmail, of door een e-mail te sturen naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. Wij zullen de afspraak dan annuleren, zodat je een nieuw moment kunt inplannen.
- Open de e-mail met de uitnodiging.
- Klik op de knop of link: "Klik hier om deel te nemen aan de vergadering".
Je hebt twee opties:
a. Via browser: klik op "Doorgaan in deze browser" (Google Chrome of Microsoft Edge werkt het best).
b. Via app: als je de Teams-app hebt, kan je kiezen voor "Teams openen". - Geef toestemming voor gebruik van je microfoon en camera.
- Klik op "Nu deelnemen" – de medewerker van de Kankerlijn laat je toe tot het gesprek.
Je kan best 5 à 10 minuutjes op voorhand van je gesprek de link openen. Je kan ook je geluid, camera, wifi en microfoon testen via deze link: Apparaattest.
Ja, Microsoft Teams zorgt voor verschillende soorten beveiliging en privacy systemen. Het gesprek wordt niet opgenomen en je persoonlijk gegevens zoals je email en naam worden zeer sterk versleuteld.
Nee, de videogesprekken van de Kankerlijn verlopen enkel via Microsoft Teams. Dit is het platform dat we gebruiken voor al onze videogesprekken. Je hebt hiervoor geen account nodig.
- Sluit andere programma’s af (zoals Zoom of Skype).
- Controleer of je camera/microfoon aan staan.
- Gebruik een stabiele internetverbinding (wifi of kabel).
- Probeer een andere browser als het niet lukt.
- Herstart je toestel indien nodig.
We sturen de uitnodiging voor het videogesprek per e-mail. Als je deze niet meteen kan vinden, check dan zeker ook je ongewenste inbox (spamfolder). Vind je de uitnodiging nog steeds niet terug? Stuur dan een e-mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be, zodat we je verder kunnen helpen.
Als je het videogesprek door onverwachte omstandigheden niet op tijd kan bijwonen, annuleer de afspraak dan via de link in je bevestigingsmail, of stuur een e-mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. Het gesprek wordt dan door ons geannuleerd, zodat je een nieuw moment kan inplannen.
Als je problemen ervaart met het opstarten van het videogesprek, stuur je best een mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. De Kankerlijnmedewerker neemt verder contact met je op.
- Een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
- Een camera en microfoon (meestal standaard aanwezig)
- Een rustige plek waar je ongestoord kunt praten
- Je hoeft geen programma te installeren of account aan te maken, je klikt gewoon op de link in de e-mail.
Niet gevonden wat je zocht?
Vul het contactformulier hieronder in. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
